Blogue en Plan

Me revoilà !  Après quelques jours d’absence où j’ai dû me rendre en Europe, je suis très heureux de retrouver mon clavier et de vous offrir ce billet !  Vous savez, les longs trajets de voyage nous portent souvent à réfléchir;  les longs trajets jumelés à de mauvaises expériences encore plus !!!

Un mois avant de quitter pour ce périple, j’ai demandé à mon fournisseur cellulaire, que je ne nommerai pas, de me fournir un téléphone afin que je puisse recevoir des appels en Europe.  Quelques jours avant mon départ, je reçois un appareil qui est supposé fonctionner en Europe…  Je le teste et il ne fonctionne même pas adéquatement au Québec !…  Après quelques appels, on règle le dossier et il est fonctionnel.  Je dis alors au représentant « est-ce qu’il sera correct en Europe? » et il me répond: « Bien sûr que oui ! ».   Il ne me connait pas car avec moi, rien de technologique ne fonctionne du premier coup ! À part ce blogue !  Merci Frank !

Bref, j’arrive à Genève et, comme de raison, rien ne fonctionne !!!  Je perds un bon 24 heures à négocier avec l’équipe technique de Toronto (car celle de Montréal était en congé de vendredi Saint…) pour me faire dire que rien ne fonctionnera !!!  Je demande donc à parler à quelqu’un qui est responsable et, comme tout bon service à la clientèle, personne ne pouvait me parler à part les gens qui ne pouvaient pas m’aider !  Pourquoi les grandes entreprises qui oeuvrent dans des milieux très compétitifs coupent toujours dans leur service à la clientèle en premier ?

Cela m’a donné l’idée suivante:  comme je m’assure d’être près de ma clientèle, chaque client de Dessins Drummond pourra entrer directement en contact avec moi via une icone, sur ce blogue, qui s’intitulera « Parlez au Président ».  Ainsi, tout client pourra me raconter ce qu’il a vécu avec nos produits où ce qu’il aimerait voir dans nos produits, que ce soit positif ou négatif.  Je répondrai moi-même à leurs questions et/ou commentaires et, avec la beauté du blogue, vous pourrez voir les commentaires et réponses, tant que cela se fera avec respect, bien sûr !…

 Ce service sera disponible en avril,  soyez-en assurés !