Commentaires sur : Exemple de service à la clientèle nul ! http://www.yvescarignan.com/2008/10/18/exemple-de-service-a-la-clientele-nul/ Architecture, Gestion, Stratégies, Affaires, Actualité Sat, 04 Sep 2010 21:53:08 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0 Par : Dessins Drummond » Blog Archive » Commentaire de client satisfait ! http://www.yvescarignan.com/2008/10/18/exemple-de-service-a-la-clientele-nul/comment-page-1/#comment-698 Dessins Drummond » Blog Archive » Commentaire de client satisfait ! Wed, 03 Dec 2008 18:58:27 +0000 http://www.yvescarignan.com/?p=90#comment-698 [...] je vous parlais de service à la clientèle médiocre dans un de mes billets, cela prouve que nous supporterons toujours nos clients !  Concernant ce billet de mon expérience [...] [...] je vous parlais de service à la clientèle médiocre dans un de mes billets, cela prouve que nous supporterons toujours nos clients !  Concernant ce billet de mon expérience [...]

]]> Par : Yves Carignan - Blogue en Plan » Archive du blogue » Commentaire de client satisfait ! http://www.yvescarignan.com/2008/10/18/exemple-de-service-a-la-clientele-nul/comment-page-1/#comment-697 Yves Carignan - Blogue en Plan » Archive du blogue » Commentaire de client satisfait ! Wed, 03 Dec 2008 18:51:16 +0000 http://www.yvescarignan.com/?p=90#comment-697 [...] je vous parlais de service à la clientèle médiocre dans un de mes billets, cela prouve que nous supporterons toujours nos clients !  Concernant ce billet de mon expérience [...] [...] je vous parlais de service à la clientèle médiocre dans un de mes billets, cela prouve que nous supporterons toujours nos clients !  Concernant ce billet de mon expérience [...]

]]> Par : Yves Carignan http://www.yvescarignan.com/2008/10/18/exemple-de-service-a-la-clientele-nul/comment-page-1/#comment-256 Yves Carignan Sun, 26 Oct 2008 21:16:02 +0000 http://www.yvescarignan.com/?p=90#comment-256 Salut Caroline ! Merci de tes commentaires ! Comme ça, la médiocrité est présente partout ? Heureux de voir que je ne suis pas le seul à ne pas trouver romantique le lavage de la vaisselle à la main! Au plaisir de te voir en novembre ! Salut Caroline !
Merci de tes commentaires ! Comme ça, la médiocrité est présente partout ? Heureux de voir que je ne suis pas le seul à ne pas trouver romantique le lavage de la vaisselle à la main!

Au plaisir de te voir en novembre !

]]> Par : Caroline Brisson http://www.yvescarignan.com/2008/10/18/exemple-de-service-a-la-clientele-nul/comment-page-1/#comment-254 Caroline Brisson Sun, 26 Oct 2008 17:02:04 +0000 http://www.yvescarignan.com/?p=90#comment-254 Salut Yves! Ca m'a bien fait rire cette histoire de service a la clientele extra-nul... Crois-moi que j'en ai vecu quelques unes ici aussi, dans la "province de l'incompetence". Oui oui, l'Alberta qui a des jeunes de 14 ans qui travaillent au service a la clientele de presque tous les magasins possible. Alors ne me fait pas accroire que mon ti n'ami de 14 ans peut me commander sans erreur le bon carburateur qui va apres le camion 1977 a mon chum... Heeuuu carbura-quoi???? Et pour faire la vaisselle avec l'etre cher, bofff, j'aime mieux passer du temps avec lui et le petit que devant ma fenetre de cuisine... Vive l'option de la coupe de vin! Au plaisir de se voir en novembre si tu es au bureau! Caroline Salut Yves!
Ca m’a bien fait rire cette histoire de service a la clientele extra-nul… Crois-moi que j’en ai vecu quelques unes ici aussi, dans la « province de l’incompetence ». Oui oui, l’Alberta qui a des jeunes de 14 ans qui travaillent au service a la clientele de presque tous les magasins possible. Alors ne me fait pas accroire que mon ti n’ami de 14 ans peut me commander sans erreur le bon carburateur qui va apres le camion 1977 a mon chum… Heeuuu carbura-quoi????
Et pour faire la vaisselle avec l’etre cher, bofff, j’aime mieux passer du temps avec lui et le petit que devant ma fenetre de cuisine… Vive l’option de la coupe de vin!
Au plaisir de se voir en novembre si tu es au bureau!

Caroline

]]> Par : ycarignan http://www.yvescarignan.com/2008/10/18/exemple-de-service-a-la-clientele-nul/comment-page-1/#comment-253 ycarignan Thu, 23 Oct 2008 23:14:11 +0000 http://www.yvescarignan.com/?p=90#comment-253 Que dire de plus ?! Je vais continuer avec la coupe de vin !!! Que dire de plus ?! Je vais continuer avec la coupe de vin !!!

]]> Par : Marie-France http://www.yvescarignan.com/2008/10/18/exemple-de-service-a-la-clientele-nul/comment-page-1/#comment-252 Marie-France Thu, 23 Oct 2008 23:08:45 +0000 http://www.yvescarignan.com/?p=90#comment-252 Yves, je laisse normallement les autres commenter tes articles, car je pourrais avoir l'air moins crédible compte-tenu de notre status... Mais là tu m'as bien fait rire avec ta réponse à Maxime (c'est qui ça?)! L'option de la coupe de vin est effectivement me préférée... La face au-dessus de la vaisselle sale, après une journée de travail, et qu'on se soit partagé les devoirs et leçons des trois enfants, préparé le souper, et avoir reconduit (selon le soir) les enfants aux hockey, soccer ou amis... et fait les bains et dodos de nos petits chérubins... Effectivement, y'en a qui manque d'imagination en terme d'activité pour se rapprocher!!!... pis après ils se demandent pourquoi "a dit" toujours non... Yves,
je laisse normallement les autres commenter tes articles, car je pourrais avoir l’air moins crédible compte-tenu de notre status…

Mais là tu m’as bien fait rire avec ta réponse à Maxime (c’est qui ça?)! L’option de la coupe de vin est effectivement me préférée…

La face au-dessus de la vaisselle sale, après une journée de travail, et qu’on se soit partagé les devoirs et leçons des trois enfants, préparé le souper, et avoir reconduit (selon le soir) les enfants aux hockey, soccer ou amis… et fait les bains et dodos de nos petits chérubins…

Effectivement, y’en a qui manque d’imagination en terme d’activité pour se rapprocher!!!… pis après ils se demandent pourquoi « a dit » toujours non…

]]> Par : Yves Carignan - Blogue en Plan » Archive du blogue » Autre exemple de service à la clientèle http://www.yvescarignan.com/2008/10/18/exemple-de-service-a-la-clientele-nul/comment-page-1/#comment-248 Yves Carignan - Blogue en Plan » Archive du blogue » Autre exemple de service à la clientèle Thu, 23 Oct 2008 19:11:14 +0000 http://www.yvescarignan.com/?p=90#comment-248 [...] Paul Gendron, un de nos employés chez Dessins Drummond et fidèle lecteur de mon blogue, m’a transmis ce petit bijou de service à la clientèle suite à la lecture de mon dernier billet!… [...] [...] Paul Gendron, un de nos employés chez Dessins Drummond et fidèle lecteur de mon blogue, m’a transmis ce petit bijou de service à la clientèle suite à la lecture de mon dernier billet!… [...]

]]> Par : ycarignan http://www.yvescarignan.com/2008/10/18/exemple-de-service-a-la-clientele-nul/comment-page-1/#comment-247 ycarignan Thu, 23 Oct 2008 18:34:42 +0000 http://www.yvescarignan.com/?p=90#comment-247 Bonjour Maxime, Peut-être me suis-je mal exprimé mais l'objectif de ce billet n'était pas de parler de l'utilité du lave-vaisselle mais bien du service qui entoure ledit lave-vaisselle, sur l'incapacité de certaines entreprises à offrir un service à la clientèle adéquat, un suivi. Vous pouvez enlever le mot lave-vaisselle et mettre le mot "automobile" ou "Médecin" ou n'importe quel mot qui vous tient à coeur et le résultat sera le même; les entreprises coupent au mavais endroits - le service à la clientèle demeure la seule façon, très souvent, de se différencier. Tu es le seul à m'avoir fait ce genre de commentaires (écrit ou verbal) car, comme tu le verras dans les commentaires reçus, il y en a qui s'en serviront à titre d'exemple dans leurs formations !... Pour ce qui est du temps de qualité à laver la vaisselle avec la bien-aimée, j'aimerais bien avoir l'opinion de ta conjointe !... La mienne aime mieux que l'on discute assis tranquille avec une coupe de vin en laissant mon lave-vaisselle "silencieux et qui utilise le moins d'eau sur le marché jumelé à mon détergent sans phosphate" faire son travail ! ;o) C'est ma façon écologique à moi... Continue de me lire ! Tu verras que je ne perds pas mon tmeps dans mes exemples ! Bonjour Maxime,

Peut-être me suis-je mal exprimé mais l’objectif de ce billet n’était pas de parler de l’utilité du lave-vaisselle mais bien du service qui entoure ledit lave-vaisselle, sur l’incapacité de certaines entreprises à offrir un service à la clientèle adéquat, un suivi.

Vous pouvez enlever le mot lave-vaisselle et mettre le mot « automobile » ou « Médecin » ou n’importe quel mot qui vous tient à coeur et le résultat sera le même; les entreprises coupent au mavais endroits – le service à la clientèle demeure la seule façon, très souvent, de se différencier.

Tu es le seul à m’avoir fait ce genre de commentaires (écrit ou verbal) car, comme tu le verras dans les commentaires reçus, il y en a qui s’en serviront à titre d’exemple dans leurs formations !…

Pour ce qui est du temps de qualité à laver la vaisselle avec la bien-aimée, j’aimerais bien avoir l’opinion de ta conjointe !… La mienne aime mieux que l’on discute assis tranquille avec une coupe de vin en laissant mon lave-vaisselle « silencieux et qui utilise le moins d’eau sur le marché jumelé à mon détergent sans phosphate » faire son travail ! ;o) C’est ma façon écologique à moi…

Continue de me lire ! Tu verras que je ne perds pas mon tmeps dans mes exemples !

]]> Par : Maxime http://www.yvescarignan.com/2008/10/18/exemple-de-service-a-la-clientele-nul/comment-page-1/#comment-245 Maxime Tue, 21 Oct 2008 22:18:53 +0000 http://www.yvescarignan.com/?p=90#comment-245 Bonjour, Chacun ses principes, mais un lave-vaisselle quand même, ce n'est pas la fin du monde ! Si chacun de nous s'arrêtait à prendre 30 minutes de son temps pour chialer (car cette article vous a probablement pris au moins 30 minutes a écrire + racconter cette histoire à toute votre famille !) contre un service mal rendu (et on parle ici seulement d'un lave-vaisselle), je crois que le monde arrêterait de tourner ! C'est pas la fin du monde !! Je sais pas, mais ya pire dans la vie... Laver la vaisselle à la main à ses avantages ! Discuter près de son être chère, prendre un temps d'arrêt, c'est écologique, et ca lave pas mal mieux !! J'avoue, c'est vraiment frustrant de pas avoir le service qu'on veut...Faut se battre pour gagner des batailles pour ce que tu payes. Mais je trouve que parfois, on s'acharne sur des "conneries" et on dépense beaucoup plus d'énergie qu'on pourrait en gagner ailleur. Ce que je déplore, c'est seulement le fait que chialer et raconter ce genre d'histoire n'a aucun but, tu perds ton temps, et en faire perdre aux autres. Maxime Bonjour,

Chacun ses principes, mais un lave-vaisselle quand même, ce n’est pas la fin du monde !

Si chacun de nous s’arrêtait à prendre 30 minutes de son temps pour chialer (car cette article vous a probablement pris au moins 30 minutes a écrire + racconter cette histoire à toute votre famille !) contre un service mal rendu (et on parle ici seulement d’un lave-vaisselle), je crois que le monde arrêterait de tourner !

C’est pas la fin du monde !! Je sais pas, mais ya pire dans la vie…

Laver la vaisselle à la main à ses avantages ! Discuter près de son être chère, prendre un temps d’arrêt, c’est écologique, et ca lave pas mal mieux !!

J’avoue, c’est vraiment frustrant de pas avoir le service qu’on veut…Faut se battre pour gagner des batailles pour ce que tu payes.

Mais je trouve que parfois, on s’acharne sur des « conneries » et on dépense beaucoup plus d’énergie qu’on pourrait en gagner ailleur.

Ce que je déplore, c’est seulement le fait que chialer et raconter ce genre d’histoire n’a aucun but, tu perds ton temps, et en faire perdre aux autres.

Maxime

]]> Par : ycarignan http://www.yvescarignan.com/2008/10/18/exemple-de-service-a-la-clientele-nul/comment-page-1/#comment-244 ycarignan Tue, 21 Oct 2008 17:30:59 +0000 http://www.yvescarignan.com/?p=90#comment-244 merci Luc ! Nous avons effectivement été patients mais je bouillais, effectivement, car je ne pouvais croire ce qui se passait ! Je suis d'accord avec l'ordre de tes province !!! ;o) merci Luc ! Nous avons effectivement été patients mais je bouillais, effectivement, car je ne pouvais croire ce qui se passait ! Je suis d’accord avec l’ordre de tes province !!! ;o)

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