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Yves Carignan Président - D.G. Dessins Drummond Inc. |
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Eh oui ! Après l’amie Michelle Blanc qui s’est fait critiquée par Nathalie Petrowski, voilà que « la poivrière » de l’inséparable kit d’assaisonnements parle de nous ! René Homier Roy se dilate la rate en regardant notre magazine ! Je ne pensais jamais que notre PME de Drummondville saurait intéresser un homme aussi branché et « important » que M. Homier Roy, mais oui ! C’est fait ! Et il semble que ce ne soit pas la première fois en plus. Je suis honoré ! Je vous laisse écouter l’extrait dans lequel il parle de nous:
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Ceux qui pensent que je vais « loader mon gun » et tirer à bout portant sur René Homier Roy se trompent… Oui, ce fut mon premier réflexe lorsque j’ai entendu cet extrait et par la suite, je me suis dit que je n’embarquerais jamais dans ce discours vide qu’est celui de la critique sans fond; trop facile.
Je me suis cependant attardé sur la vie de Monsieur Homier Roy afin de savoir à qui j’avais à faire et je vous en fais un résumé ici:
Voilà pour l’homme et son oeuvre. Il a 70 ans et roule toujours sa bosse. Je respecte ça. Maintenant, je me dis « Pourquoi cette remarque gratuite?… »
C’est clair que Monsieur Homier-Roy n’aime pas ce que nous faisons. Je me dis que s’il est un amoureux d’architecture et d’art, il ne doit pas aimer le bungalow ! C’est bien correct. Cependant, pourquoi s’en prendre à Dessins Drummond ? Pourquoi se servir de sa tribune radiophonique pour dénigrer une entreprise qui fait son travail, soit développer des modèles de maison au goût des consommateurs québécois ?
Personnellement, je fus agacé par ses propos mais je ne m’en suis pas fait une plaie; j’ai cependant penser à tous les employés, créateurs de ces modèles de maison et à nos 125 000 clients depuis 1973 qui nous ont fait confiance et qui ont pu, grâce à notre entreprise qui créé une catégorie de plans à faible prix, construire leur maison et ainsi accéder à la propriété car une grande partie de nos clients sont des premiers acheteurs.
M. Homier-Roy peut ne pas aimer, c’est son droit. Tous les gens qui touchent de près à l’architecture aimeraient construire le prochain Taj Mahal ou devenir les prochains Antoni Gaudi et ainsi créer notre propre Sagrada Familia. Mais qui paiera pour tout cela ?!!
Notre travail est de proposer aux consommateurs et entrepreneurs en construction des modèles de maisons qui seront à leur goût, au prix qu’ils désirent payer et de leur remettre un plan de qualité avec un service impeccable. En ce moment, je considère que nous atteignons notre objectif !
Pourquoi alors M. Homier-Roy se plaît à dire des commentaires aussi insignifiants en ondes ? Pourquoi frapper sur une entreprise privée qui paie ses taxes et impôts et qui travaille honnêtement avec nos concitoyens ? Pourquoi ne pas attaquer et émettre des commentaires sur les scandales touchant la construction, la corruption et les personnes impliquées au lieu de ridiculiser le travail de centaines d’artisans honnêtes et des centaines de milliers de clients ?
Ce n’est pas tout le monde, M. Homier-Roy, qui désire un condo bon chic bon genre sur le Plateau, avec garage intégrée pour stationner sa Audi décapotable et être entouré de ses amis qui pensent comme lui! Dieu merci, la différence existe et c’est celle que vivent les clients de Dessins Drummond.
Est-ce que je lui en veux ? Bof… Si Dessins Drummond avait été critiquée par Paul Arcand ou un autre animateur qui ne fait pas dans la critique gratuite, j’aurais été certes secoué mais lui…
J’ai croisé M. Homier-Roy à deux reprises dans des restos du Vieux-Montréal sans jamais lui parler. La prochaine fois, j’irai me présenter avec plaisir !
J’aimerais bien aller jaser d’architecture en ondes avec lui et ainsi l’écouter me conseiller sur les modèles que nous devrions développer. Je suis toujours à l’écoute de futurs clients et/ou d’experts ! Je suis aussi à l’écoute des critiques fondées!… J’attends l’invitation à Radio-Canada !
Commentaires (12)Il y a des choses dans la vie qui m’enragent et en voici une : l’entreprise Canadex, fondée par un québécois, Stephan Daigle et qui est enregistrée au Delaware (USA), opérait, en 2008, un site web à l’adresse URL www.canadex.us. Grâce à un recours légal, nous avions réussi à faire fermer ce site car il utilisait nos modèles de maisons (plus de 400) et utilisaient également une ancienne version de notre site internet ainsi que les textes que nous avions créés !!! Ils ont même poussé l’audace jusqu’à aller écrire que les droits d’auteurs leur appartenait !
À cette époque, j’avais eu la « chance » de jaser avec M. Daigle et notre conversation avait été assez courte : je lui avais donné 24 heures pour tout retirer sinon, j’entreprenais des recours. Il ne m’a pas écouté et nous avons fait fermer leur site. Je n’ai pas de pardon pour ces activités de copieurs, beaucoup l’apprennent à leurs dépens…
Mais voilà que mes « zamis » récidivent en 2009 !!! Grâce à nos contacts en Europe, nous avons maintenant le plaisir de visualiser http://www.canadex.ch/ !!! Je vous invite à visiter ce site et vous vous ferez votre propre opinion !!!
Quand on pousse l’audace à utiliser notre produit protégé par les lois internationales, mon devoir est de faire respecter notre droit d’auteur et je le ferai avec plaisir. Mais quand on vient écrire sur ce site Internet que les plans sont créés par CANADEX, je trouve que cela dépasse toute imagination, surtout venant d’une entreprise qui s’est fait fermée son site internet l’an dernier! Cette situation est inacceptable.
La situation provoquée par www.Canadex.ch s’avère du jamais vu chez nous en 36 ans d’existence. Je vais m’assurer que Dessins Drummond soit protégée par ces récidivistes. Rien ne m’arrêtera, quel que soit le pays !
Qu’en dites-vous ?…
Quel est le délai raisonnable pour la production d’un plan de maison , ou un plan de rénovation? C’est un peu la base du commentaire recueilli par une cliente dans la section « Parlez au Président » que voici:
« Bonjour , Nous sommes de Ste-Marthe, Mon fils prend la relève sur la ferme alors nous avons achetés une plus petite maison que nous allons rénover et ajouter une petit agrandissement. Nous avons fait appel à Dessin Drummond Valleyfield pour nous faire les plans de rénovation de la maison et aussi un agrandissement pour la cuisine. Nous nous sommes rencontrés avec Sylvain autour du 25 juillet et nous avons donnés notre accord au début aout mais Sylvain partait en vacances 2 semaines . Après le 2e préliminaire nous nous sommes rencontrés nous avons discuté des derniers changements et Sylvain nous a demander pour quand on voulaient ces plans Mon mari lui a dit nous voulons commencer les travaux au début septembre mais voila nous attendons toujours après ces plans . Est-ce normal de prendre autant de temps pour faire des plans pour cette maison. Le temps passe et je crains pour la qualitée des travaux . Avoir su je n’aurais pas fait faire de plans. Marie-Anne«
Je comprends très bien la situation de cette cliente et nous en avons fait le suivi avec elle. Selon mes conversations, elle a son plan entre les mains présentement mais je veux profiter de cette occasion pour peut-être éclaircir la situation des délais pour la production d’un plan de maison neuve ou de rénovation.
Dans le cas de cette cliente, je crois que c’est une situation où elle avait des attentes de livraison à une date précise et que nous avons retardé de quelques jours pour une raison de surcharge et d’imprévus. Cependant, ce que je dis à nos agences dans ce cas, c’est de toujours communiquer avec le client et de faire le suivi du dossier avec lui. Dans le cas présent, ce fut fait. Cependant, la question demeure très pertinente: est-ce normal de prendre autant de temps pour faire un plan ?
La réponse est oui. Au cours d’une année, les délais de production d’un plan Modifié, Exclusif ou de rénovation varient entre 4 à 8 semaines. Ces délais dépendent de plusieurs facteurs:
Dans un contexte où les bons techniciens en architecture sont rares et que la formation de ces derniers à notre technologie et à notre façon de procéder peut s’avérer longue, l’embauche n’est pas la solution rapide à l’extension des délais. Cependant, grâce à la force de notre réseau de 20 agences, il est souvent possible pour une agence en situation serrée de transmettre des tâches à une autre agence qui a des disponibilités dans cette même période et ainsi éviter des dépassements de délais au client.
Voici un commentaire reçu dans la section « Parlez au Président »
Bonjour Monsieur Carignan,Félicitation pour votre ouverture, à l’écoute des gens.Si c’est possible, j’aimerais voir d’avantage de plans sur le net, de semi-détaché de trois logements et plus. Split-entrée habitable au demi-sous-sol et à l’étage. Avec un rez-de-jardin à l’arrière, ainsi que les chambres en haut.Je suis plombier, et je préconise un drain de plancher, avec un amorceur de siphon, dans les salles d’eau, la cuisine près de l’évier et du lave-vaisselle, dans la buandrie, et près du réservoir d’eau chaude, monté dans une panne. Beaucoup d’évier de cuisine n’ont pas de trop-plein, les lavabos en ont, mais ils sont trop petit ,pour le débit d’eau du robinet. Vous avez raison ,il faut être au dessus des normes.Au plaîsir de vous lire…Denys Roy
Bonjour M. Roy,
Tout d’abord, je tiens à vous remercier de vos bons mots et de votre excellente suggestion ! Votre critère de choix est bien expliqué et je vais transmettre votre demande à notre équipe de développement de modèles.
Au sujet des suggestions professionnelles quant à l’aménagement de la plomberie, nous prendrons bonne note de vos suggestions et verront à intégrer le tout dans nos futurs plans, lorsque possible !… Ce qui n’est pas toujours évident en conception. Je trouve vos propositions très intelligentes et logiques; effectivement, nous ne perdons jamais à aller au-delà des normes.
En ce qui concerne les éviers de cuisine avec trop-plein, mes recherches ne m’ont rien donné… Avez-vous le nom d’un manufacturier ?
Merci de votre commentaire et surveillez nos développements de modèles ! Nous en aurons sans doute de ce type au cours de l’automne.
Avec plus de 120 000 plans de maisons vendus à ce jour, Dessins Drummond s’est taillé une réputation solide dans le domaine de l’architecture résidentielle et, grâce aux technologies du Web 2.0, nous avons pris bonne note des commentaires de nos clients et avons amélioré notre façon de produire nos plans.
À titre d’exemples, nous avions eu le commentaire d’une cliente qui nous faisait part de sa déception:
« Bonjour j’ai une question pour les experts. Est-ce normal dans une maison à 2 étages comme le modèle 2787 de ne pas être capable de monter nos meubles au deuxième sans enlever la garde d’escalier.
j’aimerais savoir pourquoi c’est impossible? »
Nul besoin de vous dire que cette question nous a surpris !… Après avoir discuté avec la clientèle, elle nous a alors dit qu’elle a eu à enlever sa rampe d’escalier afin de pouvoir monter de gros meubles et une base de matelas queen. Pourtant, notre plan respecte le code national du bâtiment… Que pouvons-nous faire ?
C’est alors que j’ai lancé l’idée, en pleine rencontre pour régler ce problème, que Dessins Drummond devrait se servir de ces commentaires pour aller au delà du Code et des normes de construction afin de s’assurer de la satisfaction entière de notre clienèle. Le dépassement fait partie de nos valeurs d’entreprise, non ? Alors prouvons-le !
L’équipe en place a alors travaillé sur une série d’améliorations qui dépasseront les normes établies dont voici quelques éléments:
Les Corridors:
Les corridors sont, en tout temps, aménagés à 40 pouces de largeur alors que la norme canadienne est de 36 pouces. Cela permettra de faciliter le mouvement du mobilier sans égratigner les murs.
Les Escaliers:
Nous allons éviter les marches d’angle (30 ou 45 degrés) et préconiser des escaliers à paliers afin de faciliter le mouvement du mobilier et ce, sans avoir à défaire les garde-corps de l’escalier, comme a vécu la cliente. L’espace de mouvement dans l’escalier dépassera les normes nationales de même que la largeur des escaliers de sous-sol.
D’autres éléments vous seront présentés sous peu puisque nous avons apportés 8 modifications dépassant les normes.
Lorsque des gens me demandent à quoi ça sert de bloguer, c’est un des avantages ! Je viens d’économiser plusieurs dizaines de milliers de dollars en Focus Group!…
Tel que divulgué dans notre site internet et sur le blogue de Dessins Drummond, notre entreprise a, une fois de plus, innové en lançant il y a quelques jours un service de Rénovation en Ligne.
Quoi de mieux qu’une demande d’une vieille connaissance qui refait surface dans « Parlez au Président » pour vous expliquer ce service !:
« Salut !
Je me suis dit que c’était une excellente occasion de relancer Yves (oups, s’cuse, Monsieur le président!).
Je planifie un agrandissement de maison pour l’été prochain, rien de gros (juste une pièce), mais assez pour avoir besoin de plans.
Si c’est dans vos cordes, fais-moi signe!
Stéphane Sinotte »
Effectivement, Stéphane, un ami qui remonte à l’époque pas si lointaine du secondaire et du début de la mode de la coupe Longueuil, a un besoin que nous pouvons satisfaire !
Les plans de rénovations sont la spécialité de notre entrprise depuis plus de 20 ans puisque nous avons réalisé plus de 10 000 projets de rénovations à ce jour. Que ce soit un agrandissement, un embellissement de façade ou n’importe quel projet touchant la structure de votre maison, n’hésitez pas à nous contacter afin d’en vérifier la complexité et le besoin de notre intervention.
L’avantage de notre service de rénovation en ligne est que nous travaillerons le projet avec vous, sans que vous n’ayez à vous déplacer ! Ainsi, vous sauverez du temps et des frais de déplacements tout en préparant votre projet à votre rythme. Informez-vous !
Votre opinion m’intéresse ! n’hésitez pas à commenter.
Une autre question dans Parlez au Président:
“Je tiens tout d’abord à vous féliciter pour votre site internet super convivial et votre super beau choix de plans. Voici pourquoi je vous écris: je suis à la recherche d’un plan de cottage style nouvelle-angleterre 3 chambres, 2 1/2 salles de bain 1800-2000 pieds carrés, avec garage double et j’ai rien trouvé sur votre site qui correspond 100% à mes besoins.
Il semble que tous les plans avec garage double ont un nombre de pieds carrés très élevé et leur coût de construction est très élevé (250 000$ et plus plus taxes). Les plans de la superficie que je recherche ont presque jamais de garage double ou sont beaucoup trop larges (plus de 50 pieds) pour les terrains disponibles de nos jours en ville. Je crois sincèrement qu’il y a un marché pour ce type de plans.
P.S. J’ai parcouru le web en entier depuis 6 mois à la recherche du plan convoité: dessins drummond, planimage, coolhouseplans.com, eplans, etc.
Au final, votre plan 3862 est celui qui se rapproche le plus de mes besoins (je suis au courant de votre service de modification), mais avec un garage double. Ma suggestion est donc la suivante: faire vos plans avec choix de garage simple ou double lors de la commande. Ce serait selon moi très apprécié de votre clientèle.
Salutations,
Julie Carrier”
Bonjour Madame Carrier,
Je vous remercie de votre commentaire et vous félicite de la clarté de ce dernier. Il est vrai que la tendance des dernières années était d’ajouter un garage double à nos modèles plus haut de gamme car, ainsi allait la demande.
Cependant, nous notons que de plus en plus de clients désirent un garage double au minimum et ce, peu importe le budget. Votre commentaire est excellent et ce blogue est là aussi pour recueillir les besoins de nos clients.
Je suis heureux de voir que notre modèle fut celui qui s’est le plus rapproché de vos besoins et prenons note de votre suggestion.
Il serait plus facile d’offrir cette option avec un garage détaché mais je crois que nous devrions tester votre suggestion lors de nos prochains développements de modèles. je transmets le tout à notre équipe de développement et nous vous reviendrons avec plus de détails.
Merci encore de votre aide !
Yves Carignan
Voici un commentaire reçu dans ma boîte de courriel « Parlez au Président« :
« J’ai travaillé pour vous autres entre 2004-2005, j’ai beaucoup appris chez vous surtout au niveau technique, mais 4 ans plus tard avec du recul je m’apperçois de plusieurs éléments et philosophies que la compagnie pourrait prendre.
Tout d’abord, l’étalement urbain est un grand facteur des gaz à effets de serre et au réchaufement mondial. La majorité des constructions de Dessins Drummond sont dans les banlieues lointaines qui encourage l’utilisation de l’automobile. Est-ce que Dessins Drummond devrait pas participer à la densification des villes? Conseiller les clients des autres options possibles? d’être un acteur engagé dans le combat contre le réchauffement climatique?
Au niveau de la conception faire des maisons plus écologique, ça ne doit pas coûter les yeux de la tête! On peut orienter la maison vers le soleil pour créer des économies d’énergie, utiliser une isolation avec de la matière recyclé, utliment laisser peut d’empreinte écologique et ne pas dépendre de ressources fossiles. L’autre aspect est d’arrêter de bâtir des « monsters house » peut-être bâtir des maisons plus petite ou encore des bâtiments multi logements pour créer une plus grande densité.
Troisièment, initier un contact plus amicable avec les architectes et l’OAQ. À la place de se battre pour des parts de marché peut-être travailler ensemble pour diversifier son porfolio d’un bord comme de l’autre. Ceci permettrai de faire des habitats originaux et de site et créer une architecture québécoise de qualité et unique au monde. À date une maison construite à Candiac n’est pas différente d\’une maison bâtie à Las Vegas, il y a beaucoup de travail à faire au niveau de l’habitat contemporain.
Bref, je soumets ces recommandations humblement parce que j’apprécie toujours à ce jour ce que cette compagnie m’a apporté dans le cadre de ma profession, maintenant c’est moi qui vous donne des conseils en remmerciement. Votre compagnie a beaucoup de ressources et de potentiel et surtout à prendre l’opportunité d’être avant-gardiste. C’est des compagnies comme vous autres qui se doit d’aider la population québécoise et du monde à être informé et éclairé sur les enjeux et les défis que nous faisons face en ce 21ième siècle. Bonne chance et courage à toute l’équipe.
Salutations
Alex Dimas »
Bonjour Alex, très heureux d’avoir de tes nouvelles ! Je me souviens de toi très bien et j’espère que tu te plais dans tes fonctions actuelles.
Tout un beau message que je reçois de ta part et je me ferai un plaisir de t’y répondre.
Tout d’abord, lorsque tu me parles d’étalement urbain et de réchauffement climatique, je dois admettre que je ne suis pas vendu totalement à ces théories qui ne peuvent nous fournir de preuves scientifiques irréfutables; le réchauffement climatique n’est pas strictement causé par les activités humaines mais par une foule de facteurs, tant naturels que « humains ». De plus, la concentration de CO2 et les températures globales sont beaucoup plus élevées dans les grandes villes alors, quoi penser et qui croire ? Je crois au gros bon sens et je crois que nous devons agir personnellement à réduire notre consommation, ce qui aura un effet global. Les grandes théories qui nous font peur, je n’en crois pas un mot, tel que discuté aupravant.
Est-ce que Dessins Drummond pourrait participer à la densification des villes ? Ce n’est pas un souhait… Je suis allé en Chine et je peux t’affirmer que la densification des villes n’est pas une solution aux gaz à effets de serre !!! De plus, le bitume et le béton concentré dans des grands centres font augmenter les températures… Un juste milieu, encore ici, serait la solution.
En passant, le Québec est le seul endroit au monde où Dessins Drummond ne peut effectuer les plans d’édifices à logements (300 m2 et plus de 4 logements)! Je voudrais bien mais la loi nous y empêche… Et l’Ordre des Architectes ne semblent pas vouloir devenir nos amis dans ce dossier.
Tu as raison, au niveau conception, l’élaboration de plans de maison plus soucieux de l’environnement ne coûte rien de plus; cependant, un plan standard peut difficilement répondre à ce critère car nous ne savons pas toujours sur quel terrain il sera construit… Une maison verte doit absolument être personnalisée car, comme tu le dis, nous devons élaborer les plans en fonction de l’ensoleillement (et beaucoup d’autres facteurs) et pour ce faire, le client doit, tout d’abord, avoir son terrain et nous devons nous y déplacer. Le client qui a un budget de 800$ pour un plan ne peut se permettre de nous voir nous déplacer et de lui monter un plan personnalisé qui lui offrira une orientation maximale de sa maison. L’argent est au centre des préoccupations de nos clients et nous ne pouvons y faire abstraction. Une entreprise qui ne répond pas aux préoccupations de sa clientèle meurt rapidement.
Nous devons certainement guider nos clients et leur proposer ces choses; c’est ce que nos agences font et ces dernières obtiendront même une certification LEED sous peu. Je crois en cette certification car elle ne discrimine aucune région ni style d’habitation; elle se base sur un système de pointage et est très objectif. Une maison verte construite sur l’île de Montréal dont les matériaux seraient transportés de la Rive-Sud (moins chers) perdraient des points LEED dans son accréditation.
Au niveau de l’OAQ, je laisse l’ordre des Technologues régler ce dossier qui se discute depuis près de 30 ans !… La balle est maintenant à l’Office des professions qui doit faire quelque chose de difficile: DÉCIDER ET AVANCER. Dessins Drummond collabore déjà avec plusieurs architectes dans des dossiers spécifiques alors, saches que l’amitié est là, avec ceux qui veulent être nos amis ! Nous appuyons sans hésiter les efforts de l’Ordre des Technologues dans ce dossier mais les lois provinciales ne se changent pas facilement.
Au niveau des habitats contemporains, j’ai appris il y a quelques semaines que la majorité des villes qui ont un service d’urbanisme refusent les modèles de maisons à toit plat !!!! Le virage vert appartient à tout le monde ! Nous avons beau faire les plus beaux modèles, si les plans sont refusés aux municipalités, nous n’existeront plus !
Merci de tes commentaires et je suis d’accord avec toi sur les idées globales: si nous travaillons tous ensemble, nous avancerons !
Dans un récent billet, mon associée et conjointe, Marie-France Roger annonçait que notre entreprise s’est mérité un prix international pour son service à la clientèle. En effet, notre client, HanleyWood, éditeur américain de magazines et sites Internet a annoncé ce prix lors du dernier IBS à Las Vegas. Nous n’avons pu recevoir ce prix en personne lors de la soirée de gala puisque nous avions décidé de demeurer à Drummondville pour des raisons familiales mais notre fierté n’en est pas moindre !
Le service à la clientèle de Dessins Drummond s’est donc distingué à travers plus de 200 firmes d’architecture en Amérique du Nord, qui sont fournisseurs chez HanleyWood.
Je tiens à féliciter Doreen, Jessica et leur supervieur, Daniel, pour cet excellent travail. Mes félicitations aussi à Johnny qui fait un travail exceptionnel au niveau de notre service de modification en ligne.
Bravo à toute l’équipe !
Voici une question reçu dans « Parlez au Président« :
« Bonjour Yves,Comme toi, j’adore écrire un blogue, ce qui nous permet d’être plus compétent dans notre travail et de nous distinguer des compétiteurs.
Ceci dit, lors des 2 dernières années, j’ai fureté sur le web à la recherche d’un plan de maison qui me ressemblerait. J’avais beaucoup de difficulté à le dénicher. Puis vint le modèle parfait (à mes yeux): Plan W3457 de Dessins Drummond. C’était cher, mais j’étais « tombé en amour ». Avant toute démarche avec le constructeur, j’ai proposé mon choix à la Ville de Gatineau, dans un secteur où il n’ y a aucun modèle de maison pareil à l’autre et où il y a des toits plats. Refus catégorique et sans raisons valables. J’aime ma nouvelle maison, mais je repense souvent à celle que j’aurais pu avoir.
Ma question: Est-il est fréquent que les plans contemporains soient refusés par des municipalités en manque d’ouverture et de vision? »
Louis Sabourin
info@louissabourin.com
http://blogue-immobilier.com/
Bonjour Louis,
Merci de ta question qui est très pertinente. Pour y répondre directement, je te dirais que c’est la première fois que j’entends qu’un modèle contemporain est refusé. Le refus d’un modèle quelconque est souvent dû à une réglementation sur l’intégration architecturale; le modèle choisi ne cadrerait pas avec le reste des maisons du quartier.
Cependant, une municipalité doit donner des raisons valables et des explications claires face à son refus; c’est votre droit de savoir et, de plus, certaines municipalités offre la possibilité de proposer votre projet au conseil d’urbanisme.
Je ne connais pas la philosophie de la Ville de Gatineau face à la règlementation et à l’urbanisme mais, à ta place, je gratterais cette question et demanderais des réponses claires.
Tiens-moi au courant !
Merci de ta question et au plaisir !