Blogue en Plan

Quelle belle nouvelle pour débuter ce week-end !  Dessins Drummond Inc. fut proclamée la grande gagnante du premier prix International “Intrablog - Innovation 2.0” lors d’une cérémonie qui a eu lieu à Paris dans le cadre du troisième événement annuel TEC Paris, aujourd’hui.

Je suis fier pour plusieurs raisons et en voici les principales:

• Merci à Francis Bilodeau que je surnomme affectueusement mon “Frank the Geek!”  (en passant, je l’ai surnommé ainsi car nous sommes deux fans de Jeff Fillion qui a son collaborateur “Steve the Geek” et qui renseigne les auditeurs sur les phénomènes du Web et des technologies de l’information).  Francis, sérieusement, est tout sauf un Geek !  Il a une capacité de vulgarisation de son expertise qui me permet de bien comprendre les enjeux du 2.0 pour notre entreprise.  Grâce à lui et notre équipe, nous sommes sur une belle lancée au niveau 2.0 et son intelligence et son sens des responsabilités font de lui un chef des services Web hors pair.  Suite à sa prise en charge du département, il a su faire avancer les projets rapidement et efficacement.  Merci Frank de m’avoir demandé le poste l’an dernier !  Tu as été ma plus belle surprise.
• Michelle Blanc;  cette dernière n’a plus besoin de présentation dans la blogosphère!  Reconnue mondialement pour ses connaissances dans l’univers 2.0, c’est elle qui est à l’origine de toute notre démarche et elle a su nous motiver et nous aider à mieux performer dans cet univers.  Je tiens aussi à lui dire combien je lui suis reconnaissant pour sa loyauté et son intégrité;  elle a déjà fait part dans son twitter d’un compétiteur de “son client” qui voulait la payer pour lui soutirer de l’information dudit client…  Et bien ce client, c’était nous!  Et elle a envoyé paître ce compétiteur car cette approche malhonnête ne cadrait aucunement avec ses valeurs.  Que dire de plus qu’un merci très spécial à toi, Michelle.  Si tout le monde avait ton honnêteté et ta droiture, la planète s’en porterait mieux. 
• La plus importante raison de ma vie:  ma conjointe, mon associée et la mère de nos 3 enfants, Marie-France.  En plus d’être une femme exceptionnelle, elle est dotée d’une vision et d’un sens des affaires unique;  c’est elle qui a suggéré, en 1994, que Dessins Drummond devrait avoir un site internet et vendre des plans via ce dernier!…  Avec l’aide de Luc Gendron, elle a développé notre premier site et, à ce moment, lorsque vous tapiez “House Plans” dans Yahoo!, il y avait 12 sites Internet qui étaient listés, incluant le nôtre !  Aujourd’hui, via Google, vous avez 23 700 000 liens avec les mêmes mots-clés !…  C’est ce que j’appelle de la vision!  Marie-France gère le département Web et est en contact constamment avec Francis et toute l’équipe qui entoure ce département.  Elle n’aime pas être sous les projecteurs et ne veux surtout pas bloguer !  Comme j’aime écrire, c’est moi qui hérite de cette tâche et je ne m’en plaint pas du tout !  Félicitations, Marie-France !  Tu es unique et c’est pour ça que je t’aime !

Je suis fier également de toute cette équipe qui m’entoure;  nous avons connu toutes sortes d’aventures au cours des dernières années mais, en tant que président, je me suis toujours senti soutenu par cette belle bande.  chacun des employés et chacune de nos agences a son influence dans notre succès et dans ce honneur que nous venons de mériter, de près ou de loin.  Merci à vous tous !

Je suis fier et heureux d’avoir remporté ce prix!…  Est-ce que ça paraît tant que ça ?

P.S.  Si vous désirez voir mon côté sérieux et mon français “bien perlé”, je vous invite à allez voir notre vidéo de présentation que Frank et moi avons monté en 2 heures !…  Ceux qui furent habitués à mon côté drôle, sortez vos anti-dépresseurs car je ne crois pas avoir été aussi sérieux de ma vie !  Merci Frank pour tes talents de caméraman et réalisateur avec Mathieu !

Lors du dernier gala des Mercuriades, concours visant à honorer et consacrer les succès des entreprises québécoises, qui s’est déroulé le 9 avril dernier (je sais, je suis en retard!), nous avons eu le plaisir de constater qu’un de nos clients, Goscobec, a reçu un Mercure dans la catégorie Production Industrielle et de Transformation - PME.

Je tiens à féliciter Monsieur Bertin Rioux et son équipe pour cette réalisation.  Goscobec est un client de notre entreprise et nous sommes fiers de leur succès.

Remporter ce genre de prix pour un dirigeant d’entreprise est très flatteur et viens confirmer que vous faites du bon travail et que vos pairs le reconnaissent.

Toutes nos félicitations !

Tel que discuté auparavant ici, je vous ai parlé à quelques reprises du fait que ce blogue suscite des questions quant à mon utilisation du temps.  Non pas que certains veulent gérer ma vie mais bien parce qu’il ne voit que très peu d’utilité à bloguer !

Je l’avoue, c’est un monde qui se découvre tranquillement mais j’aime bien être parmi les premiers à le faire !  Je ne suis pas précurseur dans tout (je me bat encore pour le “download” de ma musique!) mais j’avoue que le blogue est un univers enrichissant !

Un confrère blogueur, Martin Lessard, a écrit un billet très intéressant sur ces questions que se posent les gens via les utilisateurs de médias sociaux:  où trouvent-ils le temps ?

Je vous invite à le lire et à vous questionner sur votre utilisation du temps !  Si vous vous demandez comment je trouve le temps d’écrire dans ce blogue et que vous êtes un adepte de la télé réalité, ne vous demandez pas pourquoi vous n’avez pas de temps !

Au cours de ma jeune carrière, j’ai eu la chance de côtoyer des gens qui ont eu une influence positive dans ma vie professionnelle.  Vous en donner la liste ici serait très long car, de ce côté, je fus effectivement chanceux.  Ces influences m’ont, entre autre, appris rapidement à m’entourer de gens plus fort que moi dans leur domaine respectif.  Cela exige une certaine ouverture et une humilité car beaucoup de dirigeants et propriétaires de PME aiment bien se sentir “indispensables” !  Vous savez, le genre de commentaire où l’on vous dit:

“Je travaille 80 heures par semaine car si je ne suis pas là, rien ne fonctionne !” 

ou encore

“Je ne prends pas de vacances car lorsque je reviens, j’ai en pour un mois à régler des problèmes!”

Ce genre de commentaires me fait bien rire et si vous vous reconnaissez dans ce portrait, je vous répondrai que vous êtes un dirigeant qui ne sait pas s’entourer des bons collaborateurs et employés !  Vous aimez sans doute vous sentir indispensable et cela vous valorise!  C’est direct mais c’est ça!

Cependant, de s’entourer de gens forts exige du dirigeant qu’il s’efforce également de comprendre ce qui l’entoure (devenir meilleur) et aussi de se fier à des gens de confiance, aussi experts en leur domaine, qui pourront le supporter.  C’est là qu’entre en jeu le “Comité Consultatif”.  J’ai parlé de ce comité au cours de ma conférence faite à un colloque du Groupement des Chefs d’Entreprise cet hiver.

Il n’y a pas de définition précise du Comité Consultatif mais je vous donnerai la mienne avec plaisir:  c’est un comité que vous réunisssez de 4 à 6 fois par année, en soirée, hors de votre bureau, afin de discuter des rendements et de la vision de votre entreprise.  En tant que dirigeant et propriétaire de PME, vous pouvez être accompagné de vos associé(e)s et de vos principaux accolytes afin de pouvoir répondre à toutes les questions.  C’est donc une rencontre d’experts qui questionnent vos experts !  la diffé.rence avec un Conseil d’Administration est que les membres du Comité Consultatif n’ont pas droit de vote.  vous demeurez l’unique responsable de vos actes.

Pour ma part, ce Comité a eu un impact très positif sur notre développement et j’en fait la promotion à toute PME qui sent le besoin de s’entourer de gens experts pour les aider dans leur développement.  Un article qui me fut proposé par mon ami Paul B. Goulet (le “B” est essentiel dans son nom pour des raisons que l’on connaît très bien lui et moi!) en parle justement.

Un dernier élément important:  assurez-vous que les membres de votre comité, que vous devrez rémunérer entre 300$ et 1000$  par rencontre, selon leur expertise, ont à coeur le succès de votre entreprise et votre succès personnel.  Ces gens doivent se réjouir autant, sinon plus, que vous de vos succès et l’inverse est aussi vrai, voire plus important !

Jacques, Jean, Pat et Nicolas, je profite de cette occasion pour vous remercier de votre aide !  Sans vous, notre succès ne serait jamais le même.

Dans mon dernier billet, je vous parlais de la difficulté que j’ai à procéder à des licenciements ou à me départir d’éléments clés à qui je n’ai rien à reprocher (je vous dirais par contre que j’éprouve un sentiment différent lorsque je me débarrasse d’éléments qui nous en ont passé de petites vites ou à qui la liste des reproches peut être très longues!)

En ce moment, je suis dans une étape qui me stimule au plus au niveau:  la réorganisation.   Cette étape consiste à regrouper les forces de l’entreprise et de partager les tâches laissées pendantes entre un groupe d’employé(e)s qui se retrouve à prendre plus de responsabilités.  Cette étape est très stimlante et enrichissante, surtout après avoir passé le couperet…

J’ai la chance de compter sur un groupe d’employé(e)s qui sont allumés et qui me guident dans mes choix.  Certains prennent les devants et viennent me voir pour me dire ce qu’ils aimeraient faire !  On en discute ensemble et on trouve la meilleure façon de procéder.  C’est une étape importante et combien rafraîchissante !

Nous passons donc les prochaines semaines à revoir notre organisation afin de la rendre encore plus performante et efficace.  Je dois donc vous quitter pour aller discuter de réorganisation au niveau des ventes !  Le marché n’a qu’à bien se tenir !

Vous savez, les présidents et autres dirigeants d’entreprises sont perçus comme des gens qui ont des responsabilités, qui gèrent en fonction des profits et que leurs gestes sont concentrés à rendre leur entreprise rentable.  Tout cela est vrai !

Cependant, ces gens demeurent des humains et certaines tâches qu’ils ont à faire demeurent difficiles, voire impossible à s’y habituer.  Aujourd’hui, Daniel, notre directeur des opérations, et moi avons eu à faire la tâche la plus difficile d’un gestionnaire:  le licenciement.  Le marché américain étant ce qu’il est, nous avons dû nous départir d’excellents éléments afin d’assurer notre rentabilité.  Même si nos projets de développements sont originaux et fort prometteurs, nous devons gérer prudemment;  c’est la base d’une saine gestion.

Nous sommes en affaires pour créer de l’emploi et non pour en enlever;  ces gestes sont malheureusement nécessaires mais combien plates et emmerdants.  Il est présentement 15h30 et je suis complètement vidé de cette journée.  Avec le temps, je me bâtirai sans doute une carapace !  En ce moment, je pense à un gars comme Jack Welch qui a licencié plus de 100 000 employés lors de son passage chez GE, ce qui lui a valu le surnom de “Neutron Jack” !  Ce faisant, il a en sauvé des centaines de milliers d’autres !

Ce n’est pas facile mais c’est responsable!  Bon week-end !

Me revoilà !  Après quelques jours d’absence où j’ai dû me rendre en Europe, je suis très heureux de retrouver mon clavier et de vous offrir ce billet !  Vous savez, les longs trajets de voyage nous portent souvent à réfléchir;  les longs trajets jumelés à de mauvaises expériences encore plus !!!

Un mois avant de quitter pour ce périple, j’ai demandé à mon fournisseur cellulaire, que je ne nommerai pas, de me fournir un téléphone afin que je puisse recevoir des appels en Europe.  Quelques jours avant mon départ, je reçois un appareil qui est supposé fonctionner en Europe…  Je le teste et il ne fonctionne même pas adéquatement au Québec !…  Après quelques appels, on règle le dossier et il est fonctionnel.  Je dis alors au représentant “est-ce qu’il sera correct en Europe?” et il me répond: “Bien sûr que oui !”.   Il ne me connait pas car avec moi, rien de technologique ne fonctionne du premier coup ! À part ce blogue !  Merci Frank !

Bref, j’arrive à Genève et, comme de raison, rien ne fonctionne !!!  Je perds un bon 24 heures à négocier avec l’équipe technique de Toronto (car celle de Montréal était en congé de vendredi Saint…) pour me faire dire que rien ne fonctionnera !!!  Je demande donc à parler à quelqu’un qui est responsable et, comme tout bon service à la clientèle, personne ne pouvait me parler à part les gens qui ne pouvaient pas m’aider !  Pourquoi les grandes entreprises qui oeuvrent dans des milieux très compétitifs coupent toujours dans leur service à la clientèle en premier ?

Cela m’a donné l’idée suivante:  comme je m’assure d’être près de ma clientèle, chaque client de Dessins Drummond pourra entrer directement en contact avec moi via une icone, sur ce blogue, qui s’intitulera “Parlez au Président”.  Ainsi, tout client pourra me raconter ce qu’il a vécu avec nos produits où ce qu’il aimerait voir dans nos produits, que ce soit positif ou négatif.  Je répondrai moi-même à leurs questions et/ou commentaires et, avec la beauté du blogue, vous pourrez voir les commentaires et réponses, tant que cela se fera avec respect, bien sûr !…

 Ce service sera disponible en avril,  soyez-en assurés !

Un des grands avantages de bloguer, c’est de voir les autres blogues !!!  Avant de commencer ce blogue, je ne m’intéressais pas vraiment à ce qui se faisait dans ce domaine.  Après 5 semaines, je dois avouer que je suis fier de ce que j’ai accompli, tout en continuant de gérer mon entreprise et de veiller sur ma famille !…

Je vous ai parlé récemment de Jim Estill, un CEO blogeur de Toronto.  Dans un de ses billets, il parle d’une courte conférence de trois minutes effectuée par Richard St.John concernant “8 words that leads to success” lors d’une conférence TED;  ces 8 mots sont le résultat de 7 ans de travail et 500 interviews !  Je ne suis pas un friand de ce genre de liste mais celle-ci a su retenir mon attention et je vous la traduis en vous y ajoutant mon grain de sel personnel…

Le succès en 8 mots:

• Passion: Connaissez-vous quelqu’un qui a du succès et qui n’est pas passionné ?  La passion apportera l’argent, pas le contraire…
• Travail: Qui a du succès et ne travaille pas ?  En passant, gagner notre vie dans ce qui nous passionne n’est pas du travail !!!
• Être Bon: Devenez le meilleur dans quelque chose !  Devenez une référence dans un domaine précis.
• Focus:  Faites une chose à la fois.  Au moins une personne par jour vous parlera d’une opportunité unique !  Travaillez la meilleure et complétez-la !
• Poussez:  Poussez-vous mentalement, physiquement.  Une des valeurs de notre entreprise est le “dépassement” et je l’aime bien !
• Servir:  Donner du temps et offrir quelque chose qui a de la valeur aux yeux des gens qui le reçoivent.  C’est beau hein ?
• Idées:  Soyez curieux et osez !!!  Les meilleurs projets viennent d’idées et de rêves.  Un certain Bill Gates a eu l’idée un jour de fonder la première compagnie de logiciel pour micro-ordinateur…
• Persister:  Croyez en vous et en vos projets.  Entourez-vous de gens positifs et qui foncent; ils sont contagieux !  Évitez les négatifs et les pessimistes:  ils sont aussi contagieux et le Québec en est plein !

Maintenant, nous n’avons plus aucune raison de ne pas réussir !

Tel que je le décrivais dans un de mes derniers billets, il n’est pas de nature commune de voir un dirigeant d’entreprise, peu importe son ampleur, bloguer.  Je me suis lancé dans cette jungle il y a à peine un mois et j’ai reçu plus de commentaires concernant mon blogue que concernant notre entreprise !   Force est de constater que nous sommes une minorité de PDG qui bloguent !…

Mon bon ami Philippe Guay, qui fut à l’origine de mon billet sur les “Demotivators” et qui est un des dirigeants de Laura Secord, m’a envoyé un texte par courriel dont le titre évocateur est:  “They blog, therefore they are … better CEOs“  !!!  C’est bien n’est-ce pas ?

En résumé, on y parle de deux CEO qui se sont convertis au blogue et qui expliquent comment le fait de bloguer fut bénéfique pour eux, leur entreprise et surtout, leur relation avec leur clientèle. L’un deux est Jim Estill, CEO de Synnex Canada Ltd, qui blogue depuis juin 2005 !  L’autre, Sass Perress, est CEO de  ICP Solar Technologies Inc., ici à Montréal.

J’invite donc les dirigeants d’entreprise à lire cet article et surtout, consulter le blogue de ces CEO.  Si je n’ai pas réussi à vous convaincre, peut-être qu’eux sauront le faire.  À ceux qui croyaient que c’était une perte de temps, je vous l’envoie dans les dents !! ;o)

Merci encore Philippe !  Dans l’attente de te lire sur ton propre blogue!

Ceux qui me connaissent savent que j’aime bien me moquer de certaines choses de la vie et que lorsque l’occasion se présente, je n’en manque pas une.  Internet est une source inépuisable d’idées et certaines personnes me fascinent énormément.

 Vous savez, au cours des années 90, les laminés de motivation démontrant, par exemple, une photo d’une équipe faisant de l’aviron avec le thème “teamwork” en gros et une courte description comblaient les murs des entreprises en manque d’inspiration pour motiver leurs troupes (ou en manque de budgets de décoration)…

Un de mes amis de longue date, Philippe Guay, m’a envoyé ce lien qui propose le même genre de laminés mais qui renverse la vapeur;  ces “Demotivators” sont drôles à mourir.  Allez voir, vous ne le regretterez pas !

Merci Phil!