Yves Carignan
Président - D.G.
Dessins Drummond Inc.

Blogue en Plan

Architecture, Gestion, Conférences, Stratégies, Affaires, Actualité

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8 avril, 2014

Élections Provinciales: « Hangover » ?

Écrit par Yves Carignan @ 10:54
Filed under: Actualités,Opinion

The Hangover 2 – The Movie

En ce 8 avril, Lendemain des élections provinciales, j’ai comme un sentiment que la majeure partie de la population se sent dans un Hangover, un lendemain de veille difficile, duquel on se demande « Mais qu’est-ce qui s’est passé? »

Vous le savez, j’aime la politique et j’aime discuter politique.  Même si je suis en affaires et que l’adage dit que nous ne devons pas mêler les affaires et la politique, je n’ai eu qu’une ou deux remarques en 10 ans de gens en désaccord avec moi qui, sans argument, me « menaçant » en faisant allusion que mon entreprise perdrait des ventes et bla,bla,bla…

Je fais confiance en l’intelligence des gens et j’ai toujours eu des discussions civilisées dans les médias sociaux et en personne.  On jase, on échange et on se fait une idée, ensemble.  Mes idées sont personnelles et elles le demeureront toujours. Mon entreprise n’a rien à voir là-dedans.

Ce matin, je suis tout aussi secoué que vous!  Comme je suis un gars un peu plus de droite économique (rien à voir avec la droite anti-avortement et anti-mariage gai et pro-pétrole), j’ai appuyé l’Équipe Adrien Pouliot , du parti Conservateur du Québec lors de ces élections provinciales, même si je savais que ce dernier ne pouvait former le prochain gouvernement.  C’est le parti qui me ressemble le plus et qui prône des valeurs de libertés individuelles et de droite économique.   Peu connu, je voulais simplement les appuyer et voter selon mes véritables valeurs.  Voilà pour moi !

Mais en général, les gens ont montré au PQ qu’ils n’appréciaient pas ce retour en élection provinciale précipitée et ils l’ont fait savoir à Madame Marois…  La démocratie a parlé et le PQ doit vivre avec les résultats et surtout, faire un examen de conscience.

Lorsque les québécois se sont réveillés ce matin, mes lectures et mes discussions avec mon entourage ont toutes portées vers la même chose: « On a élu les Libéraux majoritaires? »  Je sentais un malaise, une honte!  Comme si une personne avait passé la nuit à faire des choses qu’elle ne se souvient pas et qu’elle découvre le tout en se réveillant!  Des choses qu’elle ne voulait pas faire en plus !  Genre de situation où la personne va dire à ses chums: « Qu’est-ce que j’ai fait?  Aie-je vraiment fait ça? »  Comme dans la trilogie américaine du film « The Hangover« , mais en moins pire !  ;-)

On dirait que la population voulait donner une leçon à madame Marois mais ne voulait pas vraiment de gouvernement libéral ! Sentez-vous la même chose ?

M. Couillard a fait une bonne campagne et a démontré que les élections sont une game d’images et de communication.   »You must drive the show » et c’est ce qu’il a fait.  Faut lui donner ça même si je me souviendrai toujours des années Charest…  Il a mené la campagne sur des sujets dont les péquistes ne voulaient pas parler.  Il avait l’image parfaite et contrôlait les discussions.  Qu’on l’aime ou non, il a gagné…

Mais la crainte que j’ai présentement, c’est que la Commission Charbonneau va continuer et qu’elle entrera dans les prochaines semaines dans le sujet du « financement des partis politiques »….  C’est là que je crains le plus gros Hangover !  Lorsque les québécois se feront mettre sous le nez comment les partis politiques se financent, ils auront un haut de coeur mais seront coincés avec ce gouvernement pour 4 ans!  Souvenez-vous de Paul Martin, fraîchement élu, qui voit la Commission Gomery mettre en lumière tout le financement des libéraux fédéraux!…   Ils sont encore sur le « backburner » depuis ce temps.

Je crois que M. Couillard pourrait revivre la même situation…  Et là, la saga des manifestations reprendra et les casseroles ressortiront et Amir Khadir aura le micro sous le nez et mettra de l’huile sur le feu!…  Vision négative?  Peut-être…  Mais c’est la vision que j’aie.

La CAQ? J’aime bien M. Legault et sa vision.  Trop interventionniste mais la moins interventionniste des trois principaux partis.  Je crois que plus de gens auraient voté pour lui si ce n’avait été de la crainte de voir qu’un vote à la CAQ aurait aidé le PQ à passer comme gouvernement minoritaire…  Je crois que notre hangover provincial de ce matin est là:  certains ont voté Libéral en guise de contestation au PQ.  Mais ils ne pensaient pas que nous aurions une vague rouge sur nos bancs de neige blancs !

D’ici là, je me propose une phrase à la Martin Luther King qui dit: « I have a dream!  J’aimerais que l’on puisse avancer et travailler vers quelque chose qui nous unit au lieu de nous diviser constamment.  Comme vous, je viens à bout de nos politiciens et en même temps, je veux qu’il se passe quelque chose de bien.  J’aimerais pouvoir dire, en 2050, que nous avons marqué l’histoire en 2020 en faisant de cette province un « succes story » et non une risée nationale. »

Ne soyons pas dupes;  les libéraux n’ont pas le monopole de la corruption et du financement illégal.  Je crois que la Commission Charbonneau lèvera le voile sur 40 ans de politique qui nous lèveront le coeur encore une fois mais qui, en même temps, nous fera perdre un précieux temps à brasser le passé au lieu de travailler l’avenir.  Oui, la Commission est essentielle mais oui, elle a un prix!

Je vous souhaite un beau printemps et que l’on se tienne loin des urnes pour quelques années!  ;-)

Et de quelque allégeance que vous soyez, je vous respecte et j’apprécie nos discussions!  Je suis dur envers les décisions de nos politiciens et le temps me dit que nous devons l’être.  Nous leur donnons la moitié de notre salaire en taxes et impôts, qu’ils ne viennent pas nous rire en pleine face.

Soyez vigilants et surveillez vos poches !  ;-)

 

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J’effectue un retour au blogue aujourd’hui car la vie apporte son lot de bonnes et de mauvaises nouvelles;  mais aujourd’hui, j’en ai une bonne!

Si vous suivez mon blogue et celui de Dessins Drummond, je vous ai parlé en 2009 d’une entreprise oeuvrant en Suisse du nom de Canadex et de son charmant président, Stéphan Daigle.  Pour résumer la situation, Canadex utilisait l’ancienne version du site Internet de Dessins Drummond et avait conservé tout le contenu de notre site afin de promouvoir son entreprise!  C’est donc dire que Canadex laissait entendre que les 1000 modèles de maisons présents sur le site étaient les siens !!!

Après plusieurs appels sans réponse, j’avais décidé d’écrire ce billet et la réponse des internautes fut assez incroyable!  Tellement que pendant plusieurs années, lorsque les internautes cherchaient le nom de « CANADEX » sur Google, le billet de mon blogue sortait avant même le site de Canadex;  ce faisant, les futurs clients avaient la chance de savoir à qui ils avaient affaires avant même d’ouvrir le site internet de cet escroc.  Lorsqu’il s’est rendu compte de ce fait, Daigle était entré en contact avec moi afin de régler la situation et, une fois que mes demandes furent exaucées, Stéphan Daigle me demanda alors: « Bon, maintenant que j’ai tout fait ce que vous m’avez demandé, est-ce que vous pouvez retirer votre texte concernant CANADEX de votre blogue? »

Il ne savait vraiment pas à qui il avait affaires celui-là…

Je lui ai répondu qu’un blogue est comme un journal:  tu écris la nouvelle et lorsque la nouvelle passe, tu fais des mises à jour, ce que j’avais fait à l’époque dans la section « commentaires » de mon billet concernant les activités illégales de Stéphan Daigle et Canadex.

Toujours est-il que hier, je reçois un commentaire dans mon blogue de la part de Dominique Bouvet qui m’écrit que « tout finit par se payer! » et me met le lien du journal Le Dauphine en France qui nous annonce la condamnation de Stephan Daigle!  18 mois de prison pour notre ami!  Hier, en après-midi, je reçois un message du journaliste Philippe Teisceira-Lessard de La Presse me demandant mes impressions sur le dossier…  Je lui ai livré le tout avec plaisir!  Il a publié l’article concernant la condamnation de Stéphan Daigle ce matin.

Suis-je heureux?  Non.

Daigle est introuvable malgré les démarches incroyables de ses nombreuses victimes…  D’honnêtes gens ont cru en lui et il les a trompés!  Je suis cependant heureux d’une chose:  certaines gens ont lu mon texte concernant Stéphan Daigle avant d’entrer en contact avec lui et m’ont précisément remercier de l’avoir écrit car ils seraient tombés dans le panneau de cet escroc.

Je sais également que l’entreprise fut reprise et que le nom de la nouvelle entité est CanadexAlpes.  Je ne connais pas ces gens, je n’ai aucune idée du travail qu’ils font et personne ne m’a dit quoi que ce soit sur eux à date.  Chose certaine, leurs modèles de maison ne sont pas ceux de Dessins Drummond!…

Content d’avoir pu éviter le pire pour certaines personnes mais triste de voir combien les victimes doivent travailler pour aller chercher leur dû…  Continuez!  Mes pensées sont avec vous !

 

Au cours d’une année, les gestionnaires d’entreprise brassent de nombreuses idées afin de promouvoir leurs produits et services et démontrer que ceux-ci sont une solution aux besoins des consommateurs.

Cette année, Dessins Drummond n’y a pas échappé !  Dans notre volonté de toujours aller plus loin dans le développement Web et l’utilisation des médias sociaux, nous avons eu l’idée de nous lancer dans la production de capsules vidéos qui nous permettront de mieux conseiller notre clientèle et de les guider dans leurs projets de construction ou rénovation.

Tournées en collaboration avec Jean-Hugues Hamelin de l’Agence J2 et mis en ligne grâce à la collaboration de Bernard Prince et de l’équipe Web de Dessins Drummond, ces capsules sont le fruit des différentes situations vécues sur des chantiers ou des questions posées par nos clients.  Nous y verrons des experts nous donner leurs conseils afin de solutionner le problème ou améliorer la situation.  Nous allons également vous présenter des projets réalisées ainsi que des témoignages de clients.

Dans la première capsule, que vous pouvez consulter en cliquant sur ce lien du site Vimeo,  je vous invite à consulter nos vidéos et à nous transmettre vos idées de production vidéo!  Vous vivez un problème et aimeriez nous en parler?  Contactez-moi et nous regarderons votre dossier pour peut-être aller filmer le tout chez vous, avec un expert.

Je vous invite à vous abonner à nos capsules sur Vimeo.com et à suivre l’évolution de nos contenus vidéos Dessins Drummond!  Nous débuterons la mise en ligne de nos premières capsules dès janvier 2014 !!!

Merci de nous suivre !

 

24 octobre, 2013

Ça sent malheureusement la fin …

Écrit par Yves Carignan @ 9:27
Filed under: Personnel

Ces merveilleuses personnes, ce sont mes parents, et j’en suis fier!

Les gens qui me connaissent depuis longtemps savent que ma mère a combattu un cancer du poumon puis de l’oesophage depuis maintenant près de 5 ans.  Ceux qui suivent mon blogue savent que j’en ai parlé à quelques occasions car j’ai répertorié pas moins de 15 textes touchant le cancer de ma mère au fil des années !  C’est ce que nous pouvons appeler une fixation!

Malheureusement, les derniers jours nous ont appris que le long combat de ma mère achève…  Tous ceux qui côtoient une personne qui fut atteinte de cette terrible maladie savent le sentiment qui m’habite lorsque vous savez que la fin approche:  cette tristesse de voir la personne tant aimée souffrir et votre désir de ne plus la voir dans cet état.  Malheureusement, la fin de la souffrance peut aussi vouloir dire le décès de cette personne…

Mort… Décès… je déteste ces mots lorsque ma famille est impliquée…  Et je sais que vous êtes comme moi.

Situation
Je me permets de relater les faits afin d’informer plusieurs personnes qui m’ont demandé des nouvelles au cours des derniers jours.  De plus, écrire me libère énormément de mon stress vécu et de la tristesse qui m’habite depuis quelques jours.  Merci de vous en intéresser et de penser à ma mère comme vous le faites.  Je sens votre appui (j’ai eu plein de textos et de courriels) et je vous garantie que je vous répondrai un à un.

Toujours est-il que mardi en début de soirée, je sors de mon match de hockey et, comme à l’habitude, prends mes messages sur mon cell.  Mes 2 frères me laissent un message et veulent me parler!…  Ça ne sent pas bon, drette-là!

J’apprends que ma mère fut hospitalisée dans la journée à cause d’une pneumonie…  Pour elle qui ne fonctionne qu’avec un poumon depuis plus de 4 ans, l’arrivée d’une pneumonie est aussi nécessaire qu’une entorse au genou à Lucien Bouchard!…

Je réussis donc à parler à mon père en soirée qui me dit que la pneumonie est sous contrôle mais qu’en consultant les Rayons-X, les médecins ont vu quelque chose sur son poumon…  Je décide donc d’annuler tout le reste de ma semaine et de me rendre à l’hôpital dès le lendemain après midi, après une rencontre d’affaires à Montréal.

Le constat eut l’effet d’un coup de poing:  plusieurs nodules sur le poumon de ma mère qui n’étaient pas présents lors des radiographies prises 3 semaines avant…  Le médecin me confirme donc que la maladie évolue rapidement.  En contrepartie, ma mère récupère bien de sa pneumonie via les antibiotiques qui lui furent administrés.  Elle quittera donc l’hôpital après-midi mais un dernier entretien avec le médecin est nécessaire…

Ce dernier lui confirme ce que nous savons:  la pneumonie est OK mais le cancer attaque le poumon restant et les métastases se multiplient rapidement…  On retourne ma mère chez elle mais on sait malheureusement que c’est un billet aller-retour; tant qu’elle est bien, elle pourra demeurer à la maison.  Dès que certains signent se manifestent (confusion, douleurs osseuses, équilibre, etc), nous devons la ramener à l’hôpital…  Nous profitons donc des semaines à venir car on ne sait jamais d’une semaine à l’autre.

Vous savez quoi?  Je dis depuis les premiers jours de sa maladie que la seule belle chose qui survient avec le cancer est que tu as le temps de te préparer, en tant que victime, et que l’entourage a aussi le temps de se préparer; soit pour une rémission complète ou soit face au décès.  Oui j’ai pleuré et je pleure chaque jour depuis mardi, oui, nous en parlons aux enfants afin qu’ils se préparent et oui, je passe du bon temps avec elle.

J’ai eu la chance d’avoir une conversation avec le médecin mercredi PM afin de mieux cerner la situation de ma mère. Lors de cet entretien, ce dernier me disait qu’il a demandé à ma mère si elle avait du soutien à la maison.  Ma mère ne lui a que sourit et c’est alors que le médecin lui a rétorqué: « ne m’en dites pas plus, votre beau sourire me confirme que vous êtes bien entourée!! »  Ça fait chaud au coeur que de savoir que ma mère sent notre soutien, surtout celui de mon père qui est constamment autour d’elle à en prendre soin.  Un vrai modèle pour quiconque veut savoir comment accompagner l’être aimé dans son cheminement de la maladie.  J’y reviendrai…

Suite à cette conversation avec le médecin, j’ai eu la difficile tâche de résumer le tout à mes parents.  Pas facile d’expliquer à ta mère et ton père que la pneumonie va bien mais que le cancer a repris son travail et que comme ma mère ne veut plus de traitement pour tenter de guérir sa maladie (je la comprends tellement!…) et que celle-ci progresse rapidement, il nous reste à retourner à la maison dès que le congé sera accordé et profiter du temps avec le peu de qualité de vie qui lui reste.

Je me suis mis à pleurer devant mes parents lors de cette explication et ma mère me dit alors doucement:  « Pleure pas mon p’tit gars…  Ça va aller… » et elle s’étire pour me tendre un papier mouchoir et d’un bon, je me lève pour la serrer dans mes bras en lui disant doucement: « ce n’est pas d’un Kleenex que j’ai besoin…  mais de toi » en me collant sur elle dans son lit.  Elle m’a caressé les cheveux et m’a dit doucement à l’oreille « Je t’aime… »  Pas besoin de préciser que je lui ai dit « moi aussi… » Je suis resté avec elle plusieurs minutes en lui tenant la main et je vous garantie que ces moments seront gravés dans ma mémoire pour le reste de ma vie…

Elle est maintenant de retour à la maison et toute la famille est au courant de la situation…  Nous serons donc avec elle le plus souvent possible et mon père continue de veiller sur elle en nous disant « Soyez sans crainte, je m’en occupe, je vais bien ».

Lui, c’est tout un homme!  Il se charge de tous les besoins de ma mère, court chez le médecin, la pharmacie, les rendez-vous, coordonne tout ça en plus de la prise des médicaments ainsi que du gavage de ma mère.  Car ma mère est nourrie directement par un tube relié à son estomac depuis cet été…  En plus d’une perte de vision graduelle et d’une plaie dans le dos qui ne veut pas guérir, des suites de la radiothérapie…  Alors, oui, c’est assez…

Un coup de chapeau à mon père pour tout le travail qu’il exécute!  Lorsque le curé lui a dit il y a 53 ans qu’il s’unissait pour le meilleur et pour le pire, il a compris le message!  Je souhaite à tous que votre conjoint(e) soit comme mon père si jamais vous tombez malade.

Je profite aussi de l’occasion pour remercier ma soeur Sylvie qui aide mes parents avec le gavage de ma mère et qui, grâce à son talent de massothérapeute, offre du répit et une belle relaxation à ma mère.  Elle en fait beaucoup, se soucie beaucoup d’elle et mérite que ce soit souligné.

Merci à mon frère Michel qui, grâce à sa présence quotidienne aide aussi à sa façon afin d’assurer la sécurité de mes parents.  Son lieu de travail est juste à côté de la maison de mes parents et il offre son soutien quotidiennement en plus d’aider mon père avec ses réparations d’auto.

Merci à mon frère Ghyslain, le « tool man » de la famille, qui se charge d’entretenir la maison de mes parents et qui effectue les travaux nécessaires à son maintien en plus des retouches de paysagement à chaque année.

Oui, mes parents sont bien entourés et je suis fier de ma famille pour cela.  Nous avons une mission à compléter pour s’assurer que ma mère termine ses jours de façon heureuse et décente et nous ferons tout pour qu’il en soit ainsi.  Nous serons là pour toi aussi papa, sois en assuré, même si tu ne demandes presque jamais rien !  ;-)

Merci à vous de me lire, de nous soutenir et d’être là… juste de vous savoir là me fait du bien et je sais que les gens de ma famille liront ce billet et vous remercieront.

Ceux qui veulent laisser un message de soutien à ma mère, je vous invite à laisser un commentaire au bas et je les lui lirai au fur et à mesure qu’ils rentreront car elle ne peut malheureusement vous lire.

Merci pour tout et je vous tiens au courant.

Yves

 

15 septembre, 2013

Un beau poême de mon garçon Xavier

Écrit par Yves Carignan @ 4:33
Filed under: Humour,Personnel

Un père a souvent toutes sortes de surprise de la part de ses enfants et pour ma part, j’ai le bonheur d’en avoir assez souvent, et de belles à part ça !!!  La semaine dernière, mon plus jeune garçon, Xavier, 11 ans, devait composer un poême à l’école et il me la montré un soir cette semaine…

Je le trouvait tellement beau que j’ai décidé de vous le proposer en conservant, bien entendu, les quelques petites fautes d’orthographes de son premier brouillon de texte:

« Le Golf

Les terrains étaient si verts,
Je trouvais ceci majestueux.
Je jouais avec mon père et mon frère,
Mais eux jouaient aussi mal qu’un boeuf!

Mon corps était remplit de jois,
Sauf quand je frappais souvent dans le bois.
Des fois, mon père frappais bien la balle,
On aurait dit qu’il était un animal.

Le résultat à la fin était captivant,
Mon père trouvait mon pointage intéressant.
Il m’a demandé: « Où as-tu appris à jouer comme ça? »
Je lui ai dit: « Tous ce que j’ai appris, c’est de toi!… »

En lisant ce texte, si vous êtes une fille, vous ferez sans doute comme les femmes de la maison chez moi et direz instantanément:  »Oooooooooonnnnnnn! C’est ben kioooouuuuuute!! »  :)

Et si vous êtes un gars, surtout un père, vous ferez un peu comme moi et tenterez de retenir vos larmes !…

Nos enfants ont cette facilité de jouer avec vos émotions et lorsqu’ils vous en sortent une comme celle-ci, vous avez le goût de les serrer tellement fort que vous les écraseriez dans vos bras !…

Merci mon beau Xavier!  Content de voir que même si je joue aussi mal qu’un boeuf et que je frappe comme un animal, je peux encore t’apprendre quelque chose!…  Tandis que toi, tu m’apprends à chaque jour combien tu es un enfant adorable !

Je t’aime mon grand !
xx

13 septembre, 2013

Entrevue avec Jeff Fillion sur Radio Pirate

Écrit par Yves Carignan @ 2:40
Filed under: Affaires,Dessins Drummond,Entrevues Média

Lors de la matinée de jeudi dernier, j’ai profité de mon passage à Québec pour aller saluer l’équipe de Radio Pirate et son capitaine, l’unique Jeff Fillion.  Comme vous le savez, il m’arrive d’être inerviewé par Jeff quelques fois par année et je prends toujours un plaisir à répondre à ses questions qui tournent tant autour de l’industrie de la construction que de l’actualité en général.

Toujours plaisant et divertissant de revoir ces gens; je vous partage ici le contenu de mon interview dans lequel nous parlons du ralentissement en construction, de style de maison, de tendances, de « propreté » et…  de la SAQ!:

Clip audio : Le lecteur Adobe Flash (version 9 ou plus) est nécessaire pour la lecture de ce clip audio. Téléchargez la dernière version ici. Vous devez aussi avoir JavaScript activé dans votre navigateur.

Bonne écoute et vos commentaires sont les bienvenus !  :)

27 août, 2013

Mon entrevue au Journal La Presse

Écrit par Yves Carignan @ 7:05
Filed under: Actualités,Affaires,Dessins Drummond,Entrevues Média

Au cours de mes vacances estivales, La journaliste Nathalie Côté est entrée en contact avec moi afin de me questionner sur ma vision des chefs d’entreprises présents sur les réseaux sociaux.  Le résultat de cette entrevue fut publié hier dans La Presse, section CV.

Je suis très content du résultat de cet article;  l’essentiel de mon propos fut reporté et mon message fut bien rendu par Madame Côté.

Il est vrai que la présence d’un chef d’entreprise dans les médias sociaux continue de fasciner car, traditionnellement, et même si les technologies 2.0 ne sont pas ancrées dans nos moeurs depuis des siècles, la majorité des gestionnaires d’entreprise ont une crainte de s’y lancer.  La nouveauté et l’inconnu peuvent faire peur aux plus conservateurs et c’est bien normal.

Je fus souvent appelé à commenter sur le sujet de ma présence sur les médias sociaux et j’ai eu l’immense plaisir de prononcer plusieurs conférences à ce sujet par le passé.  Même si le temps me manque, j’adore bloguer et échanger sur les médias sociaux.  Je considère ces outils comme une excellente façon de maintenir le contact professionnel et personnel avec une communauté que nous n’avons souvent pas l’occasion de rencontrer en personne.

Dans l’article de La Presse dont nous parlons ici, Mme Francine Charest et M. Didier Dubois y vont également de leurs commentaires et suggestions avec lesquelsje suis passablement d’accord.  Je mettrais cependant un bémol dans tout l’aspect « stratégique » relié à la présence d’un dirigeant d’entreprise sur les réseaux sociaux.

Je crois que la présence d’une entreprise sur les réseaux sociaux doit effectivement faire partie d’une stratégie afin de ne pas trop s’y perdre et d’y dire n’importe quoi.  Cependant, la présence de l’un ou de tous ses dirigeants doit aussi être intégrée à cette stratégie sans pour autant tuer leur spontanéité.

Je m’explique:  un dirigeant d’entreprise qui sera présent sur les réseaux sociaux et qui y fera des commentaires essentiellement stratégiques risque de devenir un peu drabe à la longue.  C’est comme si un(e) critique de cinéma ne ferait que des commentaires positifs sur des films qu’il (elle) a visionnés…  Le dirigeant qui blogue, facebook ou tweete doit nécessairement avoir une couleur, au risque de voir des commentaires semblables à ceux que j’ai déjà reçus, tel qu’indiqué dans le texte de Madame Côté.  J’ai appris à être moi-même et à ne pas me cacher derrière un faux-masque grâce aux précieux conseils de Michelle Blanc et je dois admettre que cela fut très bénéfique.  L’authenticité est la clé d’une bonne présence 2.0.

L’important est de montrer que nous sommes des humains et de ne pas se cacher derrière l’image du parfait entrepreneur.  Lorsque je reprends les commentaires de clients insatisfaits et que nous mettons le tout en ligne en expliquant comment nous avons ou allons régler le problème, cela peut faire partie d’une stratégie de transparence mais amène un côté humain, « normal », que peu d’entreprises prônent mais qui devraient prôner.   De montrer publiquement que nous faisons des erreurs et tentons de les corriger montrent que nous voulons bien servir le client et désirons constamment nous améliorer.

En ce qui concerne la divulgation d’éléments plus personnels, je crois que cela fait aussi partie de l’humain et de la couleur que nous voulons nous donner.  Lorsque j’ai parlé du cancer de ma mère et de ses traitements, mon but premier était d’écrire pour me libérer;  c’était ma façon de sortir ma peine.  Les lecteurs de mon blogue y ont vu une belle ouverture et un humain derrière le dirigeant. Ce n’était pas mon but premier mais comme en affaires, nos décisions peuvent nous amener complètement ailleurs !

Si le gestionnaire parle seulement de gestion, les lecteurs se blaseront rapidement. S’il parle de ses sentiments et de ses émotions face à certains aspects de la gestion, il deviendra plus intéressant car le lecteur verra un humain derrière l’entrepreneur, ce que nous sommes tous, il va sans dire!

Oui, vous devez être un bon communicateur, oui, vous devez aimer écrire et émettre vos opinions et oui, il y a un léger danger à dire ce que vous pensez.  Et si quelqu’un vous dit qu’il n’achètera pas chez vous à cause de vos opinions, dites-vous bien qu’il n’aurait sans doute jamais acheté de toute façon et songez à ceux que vous avez acquis comme clients grâce à vos opinions et votre présence!  Tant que la balance est positive, continuez !!!

Mais de grâce, restez vous-mêmes !

5 août, 2013

Le leadership obligatoire en situation de crise

Écrit par Yves Carignan @ 12:12
Filed under: Actualités,Affaires,Gestion,Opinion

Tout comme vous, je fus un témoin impuissant de la terrible tragédie de Lac-Mégantic qui a fait près de 50 morts le 6 juillet dernier.  Chacun fut horrifié et nous avons tous eu le sentiment que ce genre de choses ne doit plus jamais arriver…  Il suffit malheureusement d’un terrible accident pour prendre les meilleures décisions…  Souhaitons qu’elles soient prises!

J’ai décidé d’écrire aujourd’hui sur cette situation et plus particulièrement sur ma vision d’un chef d’entreprise en rapport avec un autre chef d’entreprise, soit M. Ed Burkhardt, président de la Montreal, Maine & Atlantic Railway et la façon dont il s’est pris pour gérer cette crise.

Vous vous souvenez de la crise du verglas ?…  Comment aviez-vous trouvé MM. Lucien Bouchard et André Caillé lors de cette crise majeure?

Calme, présence rassurante, suivi et surtout, prise en main de la situation.  Voilà qui rassure une population.

La situation de Lac-Mégantic est bien différente car il y a eu plusieurs morts, un feu digne des plus profonds ténèbres et une incompréhension globale de la situation.  M. Burkhardt devait se douter que tous les projecteurs seraient dirigés sur lui.

Je m’attendais donc à voir un homme solide, faire face à la musique et surtout, témoigner une sympathie sans borne à cette population dévastée.

M. Burkhardt est arrivé en parlant au média d’erreurs de pompiers, d’erreur de son conducteur et j’en passe…

Dans une situation de crise, un chef d’entreprise doit se comporter en bon père de famille et tenter de calmer le jeu malgré la situation.  Il doit prendre conscience qu’il part avec deux prises contre les médias et l’opinion publique:
1- Il est un homme d’affaires, ce qui est rarement bien perçu dans ce genre de situation
2- Il fait partie d’une tragédie sans en connaître encore son rôle

Dans son cas, une 3e prise l’attendait au tournant:  il ne parle pas français.  YOU’RE OUT BEFORE THE FIRST PITCH !

Je trouve épouvantable que M. Burkhardt se soit présenté si peu préparé et avec un discours accusateur envers les autres interveants.  Qui peut lancer le blâme sur des pompiers qui risquent leur vie ?  Comment un chef d’entreprise peut-il frapper publiquement sur son employé avant même que l’enquête soit terminée ?  Quel genre de leadership cette personne apporte-t-elle à son entreprise ?

Déjà que la MMA était pointée du doigt dès le début, il aurait fallu qu’il se présente rapidement, contrôle le cirque médiatique et s’implique personnellement dans cette galère mais le mal était fait;  les citoyens de Lac-Mégantic semblent avoir eu plusieurs démêlées avec cette entreprise et l’accusé était pendu avant sa condamnation.  Sans jeu de mot, il a même jeter de l’huile sur le feu en accusant quiconque et en se lavant les mains de toute responsabilité.  Il me faisait penser à un enfant qui se fait prendre à mentir alors que les parents savent déjà le dénouement.  Il pousse même l’audace à accuser les autres!

Morale de cette histoire?  Un chef d’entreprise doit constamment gérer son entreprise de la façon la plus moralement acceptable et tenter de protéger sa réputation (celle de l’entreprise, bien sûr). Si un incident survient, il a le devoir de prendre le contrôle, d’en protéger les employés et d’aller au front de façon humaine et responsable et faire preuve d’empathie pour les gens touchés.

Nous devons franchir certaines étapes avant de se présenter devant les médias dans une telle situation et de conserver un côté humain est la base de tout…  Encore faut-il en avoir un !…

C’est la base d’un leadership en entreprise so, if you can’t stand the heat, get out of the kitchen!

 

 

11 mai, 2013

En cette Fête des mères… Une pensée toute spéciale pour la mienne

Écrit par Yves Carignan @ 4:26
Filed under: Personnel

Je tente de reprendre le dessus et d’être plus présent sur cette blogosphère mais comme les projets d’affaires et les besoins familiaux ne manquent pas depuis quelques temps, je néglige cet aspect que j’aime pourtant beaucoup:  écrire et commenter!

En ce samedi, veille de la Fête des Mères, je ne veux rien commenter sur les affaires ni sur la politique!…
J’ai une pensée toute spéciale pour ma mère et un grand besoin de lui rendre hommage…

Pour ceux qui ne le savent pas, ma mère fut atteinte d’un cancer du poumon il y a 4 ans et elle était en rémission depuis l’année dernière, moment où cette putain de maladie a décidé de s’attaquer à son oesophage…

Elle a subi d’autres traitements de chimio et, depuis les Fêtes, la maladie sembl

 

e stagner.  Un répit pour elle…

Mais comme la masse cancéreuse est derrière l’oesophage, elle affecte le fonctionnement de ce tube qui va de la gorge pour se rendre jusqu’à  l’estomac.  Selon le gastro-entérologue, le signal envoyé aux muscles de l’oesophage est brouillé par cette masse cancéreuse;  résultat:  lorsqu’elle mange, certains muscles de l’oesophage font descendre la nourriture tandis que d’autres la font remonter!…  résultat, effet de blocage et elle s’étouffe fréquemment, voire à chaque repas…

Je me suis donc décidé à aller avec elle et mon père rencontrer le Dr. Rateb, à Sherbrooke, afin de regarder les différentes solutions pour ma mère.  Comme elle se nourrit peu dû à sa condition, elle pèse maintenant moins de 100 livres et ses forces diminuent de jour en jour.  Ce gentil et attentionné médecin a donc suggéré de procéder à une gastrostomie percutanée endoscopique, communément appelée PEG.  Cette intervention lui permettra de se nourrir directement par l’estomac et ainsi se refaire des forces.  L’intervention fut pratiquée par mon bon ami, le chirurgien drummondvillois Richard Laplante, lui-même qui avait opéré ma mère lors de son premier cancer.

Ajoutée à l’installation de son PEG, le Dr. Laplante a aussi soigner une plaie dans le dos de ma mère qui lui faisait du mal depuis un an.  Elle devait changer ses pansements aux 2 ou 3 jours depuis un an !…  Dr. Laplante a donc remédié à cette situation et le tout devrait être réglé.

Les deux interventions ont eu lieu dans la même journée…  Je ne faisais qu’accompagner mes parents et j’ai trouvé la journée longue et exténuante, imaginez pour ma mère!…

Lors d’une discussion entre mon père, le Dr. Laplante et moi, ce dernier nous suggérait de garder ma mère à l’hôpital afin de s’assurer de bien démarrer son gavage (je n’aime pas ce mot!) via son PEG et lui donner l’occasion de se reposer et de récupérer ses forces.  Enfin, ma mère sera nourrit convenablement et pourra gagner un peu de poids et reprendre ses forces!…

Elle devrait sortir dans quelques jours…

Maman, tu passeras la journée de la Fête des Mères à l’hôpital…  Je crois que ce fut la bonne solution et j’espère que la vie fera en sorte que tu puisses te « refaire » un peu!

Toute ta vie, tu nous a enseigné d’être courageux et de foncer pour obtenir ce que l’on veut;  je regarde comment tu gères ta maladie et, effectivement, le mot « courage » te décrit très bien!

Tu m’as souvent dit que « tout finit par s’arranger » lorsque j’étais dans des situations difficiles, et tu avais raison!  J’ai le goût de te dire la même chose!  Nous avons tout en main pour que les choses s’arrangent; souhaitons que le cancer soit coopératif !

Je suis triste de te voir souffrir et de voir que tu dois passer encore du temps à l’hôpital, me semble que tu as beaucoup donné de ce côté…
Je suis fier de te voir te battre même si je sens combien tu as le goût de sortir le drapeau blanc…  Je comprends!
Toute ta vie, tu as donné beaucoup aux autres, il est temps que les autres s’occupent de toi!  Laisse-toi gâter un peu…

Je te souhaite une merveilleuse journée, entourée des tiens!  Je pense à toi très fort et je suis très heureux de t’avoir accompagné jeudi lors de cette longue journée!  C’est un peu ma façon de te remettre tout ce que tu as fait pour moi même si j’aimerais tellement en faire plus…

Mes voeux sont relativement simples et complexes à la fois…  Je te souhaite de reprendre du mieux, de te nourrir sans t’étouffer, de profiter des journées avec papa, voire même reprendre ton siège derrière lui sur sa moto !  Je te souhaite de ne plus passer la majeure partie de tes journées à dormir, dû à ton incapacité à te nourrir convenablement; je sais que de te nourrir représentait une souffrance pour toi et non un plaisir…  Et quand un plaisir devient une souffrance et que ce même plaisir est une nécessité à la vie, on a un problème !…  Mais ce dernier est résolu et j’espère que tout entrera dans l’ordre.

Maman, je t’aime de tout mon coeur et veux revoir ton sourire et tes beaux grands yeux bleus regarder la vie de façon positive.
Comme tu le sais, je serai toujours là pour toi comme tu l’as été pour moi, quoi qu’il arrive !
Tu m’as éduqué en me transmettant de belles valeurs et l’une d’elles est que je prendrai toujours soin de ceux que j’aime et qui m’aiment!  Tu fais partie de ceux-là, très haut dans ma liste!

Un merci tout spécial aussi à mon père qui ne lésine sur rien pour que ma mère soit bien.  Il fut de tous ses déplacements à l’hôpital et la supporte quotidiennement depuis le tout début.  Jamais il ne demande de l’aide.  Quand le curé leur a dit il y a 52 ans: « pour le meilleur et pour le pire », mon père a compris vite et nous le prouve à chaque jour!

Mon père aura 77 ans dans une semaine !…   Et oui, il fait toujours de la moto mais a réduit ses déplacements à 15 ou 20 000 km / année au lieu des 30-35 000 km habituels !!!  Il roule plus avec sa moto que moi avec mon auto!  Je suis fier de toi papa et merci pour tout ce que tu fais!  Tu es mon idole et le restera pour toujours!…

Bonne Fêtes des Mères à toutes les mamans, en particulier à toi, Marie-France, qui est la mère de mes enfants choyés !  Tu es la plus merveilleuse au monde…  ex-aequo avec ma mère !  ;o)

xx

28 février, 2013

Le droit à l’erreur… si elle est avouée !

Écrit par Yves Carignan @ 1:11
Filed under: Droits d'Auteur,Gestion,Opinion

Je regarde mon blogue et je n’en reviens tout simplement pas comment le temps passe vite!…  Mon dernier billet date du 10 octobre 2012 et, comme bien d’autres, j’ai toutes les raisons du monde pour expliquer pourquoi le délai fut si long entre mes deux billets!  Michelle Blanc ne serait pas fière de moi car elle m’a souvent dit que la réussite d’un bon blogue dépend, entre autre, de notre constance à bloguer !…   Ouch !

Lorsque l’on gère une entreprise, le temps devient une ressource rare et nos besoins de cette ressource sont illimités!

Le développement et le lancement de notre nouveau site axé sur les rabais relié à l’habitation, Coupons Maison, a pris une bonne partie de nos énergies depuis l’été dernier et nous sommes très heureux du résultat!  Je vous invite d’ailleurs à consulter le blogue de Coupons Maison!

Le démarrage d’une nouvelle entreprise est un défi de tous les instants et un travail continu, étape par étape.  Je tiens à féliciter toute l’équipe de leur excellent travail et de leur assiduité.

Mais un démarrage d’entreprise peut avoir son lot de joies et de surprises!…  Et une de ces surprises m’est arrivée la semaine dernière!…

Le coup de barre dans le front!
Au cours de cette semaine, j’effectuais une vigie quotidienne de la page Facebook de Dessins Drummond et je vois le statut de l’ami Dany Paquin dont je vous fournis une copie ici:

Le commentaire pertinent de Francis Bédard qui dit que notre logo (maison verte) ressemble à celui de DuProprio me glace le sang et fait monter mes pulsations cardiaques d’un trait!  Je vais directement sur le site de DuProprio et m’aperçois de la ressemblance…  Je prends quelques respirations…  Je suis en état de pseudo-choc pour 3 raisons:

1. Je me bats pour faire respecter les droits d’auteurs de Dessins Drummond et voici que les apparences sont totalement contre nous;
2. Je connais et respecte énormément Nicolas Bouchard, Président de DuProprio avec qui j’ai d’excellentes relations;
3. Je sais que Nicolas se bat contre des entreprises qui tentent de reproduire le concept de DuProprio et qu’il n’a certainement pas besoin que nous fassions un logo semblable au sien dans ses activités quotidiennes !…

Je m’empresse d’envoyer une note de mon constat à Nicolas et de lui présenter mes excuses et ce dernier me contacte sur mon cellulaire afin de discuter de la situation.  Notre discussion est professionnelle et, même s’il ne me le demande pas, je lui annonce que je vais revoir notre logo dans les prochains jours.  Nicolas apprécie et ne met aucune pression.  Je n’en ai pas besoin et je sais ce que j’ai à faire ! :)

L’exemple avant/après qui suit vous démontre les modifications apportées, surtout au niveau de la petite maison verte qui était au coeur du malaise.  Le logo de droite, avec le pointillé, sera dorénavant le logo utilisé pour CouponsMaison.

Dans toute cette histoire, je suis fier d’avoir réagi rapidement et d’avoir eu la chance de contacter Nicolas avant qu’il ne le fasse.  Et même si plusieurs me disaient que ce n’était pas « si semblable que ça », je me ferai toujours un devoir de respecter l’image des autres et de ne pas porter le public à confusion entre deux marques et/ou logos.  Il en coûte extrêmement cher de développer une image d’entreprise, personne n’a le droit d’en copier n’en serait-ce qu’une partie pour promouvoir la sienne.  C’est de l’entrepreneurship de bas niveau.

Le MeaCulpa fut fait et je crois que la faute fut pardonnée par M. Bouchard et les gens de DuProprio;  milles excuses encore!

Je dois avouer que la beauté de cette petite saga est que je trouve le nouveau logo plus beau et représentatif de notre entreprise!…  Comme quoi qu’une faute avouée est à moitié pardonnée et que le changement de comportement amène des améliorations !

Il est donc payant d’être honnête et droit.  Les gens que vous côtoyez vous le rendrons.

 



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